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“规模冲动”致人身保险市场问题频频 保监会整治
发布时间:2018-01-31    文章来源:    浏览次数:60
今年一季度,保监会将组织各人身保险公司根据专项行动整治重点,对相关业务合规情况全面开展自查自纠。   人身保险究竟存在哪些问题?如何解决?《法制日报》记者就此采访了业内专家。   销售乱象增加经营风险   对于保监会提出的开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动,保监会有关部门负责人在回答整治重点时向媒体记者表示:   一是销售乱象问题。重点整治保险公司、保险中介机构和保险销售从业人员将保险产品混同为银行存款或理财产品进行销售、“存单变保单”等问题,以及保险销售从业人员通过短信、微信、朋友圈等制造传播虚假信息进行销售误导,通过歪曲监管政策、炒作产品停售等方式进行产品促销等违法违规行为。   二是渠道乱象问题。重点整治保险中介机构特别是银邮代理机构及其工作人员误导保险消费者,以及在客户投诉、退保等事件发生时消极处理、拖延推诿等问题。严厉打击保险公司对保险代理人“恶意挖角”,通过虚列费用套取资金向中介渠道账外暗中支付手续费或其他利益等违法违规问题。   三是产品乱象问题。重点整治保险公司“长险短做”,通过保单贷款、部分领取、减少保额等方式变相改变保险期间、变相提高或降低产品现金价值、变相突破监管规定,扰乱保险市场秩序等违法违规问题。   四是非法经营问题。重点整治不具有合法资格的第三方网络平台等组织和机构非法经营保险业务,以及保险中介机构、保险销售从业人员销售未经相关金融监管部门审批的非保险金融产品等违法违规问题。   这些问题无疑给消费者和保险行业带来了负面影响。   “人身保险乱象扰乱保险业正常竞争秩序。误导销售导致消费者遭受退保的经济损失,同时严重损害行业形象和商业信誉,加大经营的系统风险。”南开大学保险学系教授朱铭来说。   朱铭来认为,销售乱象背后是一些保险公司的规模冲动。一些保险公司的规模导向与营销员的道德风险是人身保险领域乱象屡禁不止的原因。有的公司长期以来依赖大量销售中短存续期产品,片面追求业务规模、偏离保险主业,业务结构单一、经营管理粗放、产品存续期缩短,经营理念和经营模式明显偏离“保险业姓保”的要求。   “当然,产生销售乱象的原因是多方面的,除了保险系统内的原因,消费者本身对于保险的认知偏差也是重要原因。理财险的畸形发展,其实与整个金融体系运行有关。大众有理财需求,在其他理财产品风险大以及打破刚兑时,消费者重理财而轻保障也就在情理之中。”朱铭来说。
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